Cómo funcionan las campañas, la cuenta que necesitas (de socio o de cliente), elegir artículos y tallas, hacer el pedido, pagar y subir el justificante, seguir el pedido, recibirlo y hacerte socio desde tu cuenta de cliente.
Cómo funciona la tienda #
La ropa y el material de Master Volley Spain se fabrican bajo pedido en campañas que se abren una o varias veces al año:
- 1Campaña abiertaEncarga tus artículos y tallas
- 2PagaTransferencia o Bizum y sube el justificante
- 3CierreLa asociación encarga al fabricante lo pagado
- 4LlegaTe lo enviamos o lo recoges en mano
- Los artículos se pueden ver siempre, pero solo se pueden encargar mientras su campaña está abierta. Arriba de la tienda verás si hay una campaña abierta («Puedes encargar hasta el … ; el pago, hasta el …») o cuándo abre la próxima.
- Como se fabrica bajo pedido, no hay unidades limitadas: todo lo que encargues y pagues a tiempo se fabrica.
- Hay precio de socio y precio de no socio. Si el artículo tiene los dos, la ficha los muestra y resalta el tuyo.
Necesitas una cuenta #
Para encargar necesitas entrar con tu cuenta:
- Si eres socio: entra con tu cuenta de socio. Verás el precio de socio, los artículos solo para socios y podrás usar los cupones de socio.
- Si no eres socio: crea gratis una cuenta de cliente.
Sin entrar puedes ver la tienda y llenar el carrito, pero al tramitar el pedido la web te pedirá Entrar o Crear cuenta de cliente.
Crea tu cuenta de cliente #
- En la tienda (o en la pantalla de acceso) pulsa Crear cuenta de cliente, o entra en
/tienda/registro. - Rellena tu nombre, apellidos, email, teléfono y, si quieres, tu dirección (te la propondremos en cada pedido).
- Elige tus tallas (camiseta / polo, sudadera, pantalón, chándal, abrigo / chaqueta y calcetines): te propondremos la tuya en cada artículo.
- Elige tu contraseña, acepta la política de privacidad y pulsa Crear mi cuenta.
- Te enviamos un email para confirmar tu dirección: pulsa el enlace y ya puedes entrar y encargar. No hace falta que nadie lo apruebe.
Con tu cuenta tendrás tu ficha, con tus datos, tus tallas y Mis pedidos. Ver Mi ficha.
1. Elige el artículo y la talla #
En Tienda filtra por categoría (1) y pulsa el artículo. Los que se pueden encargar ahora llevan la etiqueta «Encárgalo ya».
En la ficha del artículo:
- Pulsa las miniaturas (1) para ver todas las fotos (por ejemplo, la parte delantera y la trasera).
- Elige la talla (3). Si tienes tus tallas guardadas en tu ficha, ya está marcada la tuya («Te proponemos tu talla según tu ficha; puedes cambiarla»).
- Indica la cantidad (4) y pulsa Añadir al encargo (5).
Si el artículo no se puede encargar ahora, la ficha te dice cuándo abre su campaña (o que estará disponible cuando abra una que lo incluya).
2. El carrito #
Arriba verás la campaña del encargo, hasta cuándo puedes encargar y hasta cuándo puedes pagar.
- Cambia la cantidad (1) y pulsa Actualizar carrito; pon 0 o pulsa ✕ (2) para quitar un artículo.
- Escribe tu cupón (3) y pulsa Aplicar. Si no es válido, la web te dice por qué (caducado, agotado, compra mínima, solo socios…). Solo se admite un cupón por pedido.
- El envío se calcula en el paso siguiente según tu país.
- Pulsa Tramitar pedido (4). Si no has entrado, te pedirá Entrar o Crear cuenta de cliente.
3. Haz el pedido #
- Tus datos: nombre y teléfono (ya están puestos los de tu ficha). El email es el de tu cuenta.
- País y método de envío (1): solo aparecen los disponibles para tu país. Con recogida en mano (en un torneo, un evento o en la sede) no hace falta dirección y no pagas envío.
- Dirección completa si es envío a domicilio.
- Forma de pago (2): transferencia o Bizum.
- Notas (opcional): por ejemplo un horario de entrega.
- Acepta las condiciones de venta y la política de privacidad (3) y pulsa Confirmar pedido (4).
4. Paga y sube el justificante #
Verás la página de confirmación y recibirás un email con el resumen y cómo pagar:
- Paga por transferencia (al IBAN indicado) o por Bizum (al teléfono indicado), con el código de pedido como concepto (por ejemplo
MV261102-AB3K) y el importe exacto. - Sube el justificante: en esa misma página o en Mi ficha › Mis pedidos, elige el archivo en Justificante (imagen o PDF) (una captura de la app del banco o de Bizum vale; máximo 8 MB), escribe si quieres el Nº de operación (opcional) y pulsa Enviar justificante.
- El pedido pasa a Justificante enviado. Cuando lo comprobemos, recibirás un email de pago confirmado.
Si no podemos validar el justificante, te escribimos con el motivo y podrás subir otro desde tu ficha antes del plazo.
5. Sigue tu pedido #
En Mi ficha › Mis pedidos cada pedido muestra un seguimiento de 6 pasos, y te avisamos por email en cada uno:
| Paso | Qué significa |
|---|---|
| Pedido hecho | Pendiente de pago: paga y sube el justificante |
| Justificante enviado | Estamos revisando tu pago |
| Pago confirmado | Cuando cierre la campaña, encargaremos todos los pedidos al fabricante |
| Encargado al fabricante | Tu pedido se está fabricando |
| Recibido en la asociación | Ya lo tenemos: te lo enviamos en los próximos días o, si elegiste recogida en mano, te diremos cuándo y dónde recogerlo |
| Enviado / Entregado / Recogido | Con envío, verás el transportista y el número de seguimiento |
También puedes ver el pedido desde el enlace del email (es privado: no lo compartas).
Si un pedido se cancela (por ejemplo, porque no llegó el pago a tiempo) o se devuelve, lo verás indicado en lugar del seguimiento.
Devoluciones #
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones:
- Escríbenos desde Contacto con tu código de pedido.
- Envía el artículo sin usar y en su estado original (los gastos de devolución corren de tu cuenta salvo que el artículo sea defectuoso o no sea lo que pediste). No se admiten artículos personalizados.
- Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que lo recibimos.
Las condiciones completas están en Condiciones de venta.
Hazte socio desde tu cuenta de cliente #
Si tienes cuenta de cliente, en tu ficha verás el recuadro «¿Quieres hacerte socio?». Ya tenemos tus datos, así que el alta es corta:
- 1Pide el altaQuiero hacerme socio en tu ficha
- 2CompletaDNI, fecha de nacimiento, tallas y entrega del pack
- 3Paga la cuotaY sube el justificante
- 4AprobaciónLa junta revisa tu alta
- Pulsa Quiero hacerme socio.
- Completa tu DNI, tu fecha de nacimiento (hay que tener la edad mínima) y cómo quieres recibir el pack de bienvenida.
- Pasas directamente a pagar la cuota y subir el justificante (ya tienes contraseña). Ver Paga la cuota y sube el justificante.
- Cuando la junta apruebe tu alta, tendrás el precio de socio en la tienda. Hasta entonces sigues pagando el de no socio.
Última revisión de este capítulo: 08/10/2026