Respuestas rápidas a las dudas más habituales.
Cuenta #
No me llega el email de confirmación #
Mira en Spam y en Promociones. Si no está, intenta entrar con tu email y contraseña: te ofrecerá Reenviar email de confirmación. Ver Hazte socio.
He confirmado el email pero no puedo entrar #
Tu alta está pendiente de aprobación por la asociación. Recibirás un email de bienvenida cuando esté activa.
He olvidado la contraseña #
Usa ¿Has olvidado tu contraseña?. El enlace dura 2 horas.
Quiero cambiar mi email #
Escríbenos desde Contacto y lo cambiamos.
No veo «Mi ficha de jugador» #
Tu cuenta no está vinculada con tu ficha de jugador. Pídenoslo desde Contacto.
Tienda #
¿Tengo que ser socio para comprar? #
No, pero necesitas una cuenta: si no eres socio, crea gratis una cuenta de cliente (ver). Los socios tienen precio especial y algunos artículos y cupones son exclusivos para ellos.
¿Por qué no puedo encargar un artículo? #
La ropa se fabrica bajo pedido en campañas: solo se puede encargar mientras su campaña está abierta. Arriba de la tienda verás cuándo abre la próxima.
¿Cuándo recibiré mi pedido? #
Cuando cierra la campaña encargamos al fabricante todos los pedidos pagados. Te avisamos por email cuando lo encargamos y cuando lo recibimos; entonces te lo enviamos (con el número de seguimiento) o te decimos cuándo y dónde recogerlo. El plazo de fabricación de cada campaña se indica en la tienda.
He pagado pero el pedido sigue «pendiente de pago» #
Tienes que subir el justificante del pago en Mi ficha › Mis pedidos (o en la página del pedido) antes del plazo. Cuando lo validemos recibirás un email. Si te avisamos de que no hemos podido validarlo, sube otro antes del plazo.
Mi cupón no funciona #
La web te indica el motivo: puede estar caducado, agotado, exigir una compra mínima o ser solo para socios (entra antes con tu cuenta).
Me he equivocado de talla #
Escríbenos cuanto antes con tu código de pedido: mientras no lo hayamos encargado al fabricante (al cerrar la campaña) podemos cambiarla. Si ya lo has recibido, puedes devolverlo en 14 días. Para la próxima vez, guarda tus tallas en tu ficha y te propondremos la tuya.
Privacidad #
¿Quién ve mis datos? #
Solo el equipo de gestión de la asociación, y solo para lo que los diste. Nunca los cedemos a terceros. Ver Mis datos y baja.
¿Cómo retiro mi ficha de jugador de la web? #
Escríbenos desde Contacto y la ocultamos de inmediato.
Última revisión de este capítulo: 08/10/2026