Escribe lo que buscas en el buscador (arriba a la izquierda, o pulsa /): verás al instante las secciones que lo mencionan.
Usa el índice para ir a cada capítulo.
Pulsa una captura para verla en grande.
Los números rojos de las capturas corresponden a los pasos del texto.
Puedes imprimir la guía completa o guardarla en PDF.
En el móvil, el buscador (1) está arriba y el índice debajo.
2. Hazte socio (alta)
Requisitos, la invitación de alta para los socios de la lista, cómo apuntarte desde la web, pagar la cuota subiendo el justificante y qué pasa hasta que eres socio de pleno derecho y recibes tu pack de bienvenida.
Pagar la cuota anual de 60 € (5 € al mes, en un solo pago al año).
La junta revisa cada alta.
Al completar el alta eres socio de pleno derecho: recibes un email de bienvenida con tu número de socio y te enviamos (o te entregamos en mano) tu pack de bienvenida.
Si ya estás en la lista de socios de la asociación, recibirás un email «Completa tu alta como socio de Master Volley Spain» con un botón que te lleva directamente a tu ficha, sin contraseña. El enlace es personal y vale 14 días.
1Tus datosRevisa y completa tus datos, tus tallas y cómo quieres recibir el pack
2Tu contraseñaElige la contraseña con la que entrarás a partir de ahora
3Pago de la cuotaPaga 60 € y sube el justificante
4RevisiónLa junta comprueba tus datos y el pago
5BienvenidaEmail de bienvenida y pack de bienvenida
Tus datos: comprueba nombre, teléfono, DNI, fecha de nacimiento y dirección, elige tus tallas (la de camiseta es obligatoria; las demás te las propondremos al encargar en la tienda) y si quieres el pack enviado a tu dirección o recogerlo en mano (en un torneo, un evento o en la sede). Acepta la política de privacidad y pulsa Siguiente.
Tu contraseña: mínimo 8 caracteres; repítela. A partir de ahora entrarás en la Zona socios con tu email y esta contraseña.
Revisión: la junta revisa tus datos y el pago. Cuando lo apruebe recibirás el email de bienvenida.
Puedes hacerlo en varias veces: lo que hayas completado se guarda. Si sales a mitad, vuelve a entrar en la Zona socios con tu email y tu contraseña (o con el enlace, si aún no la habías elegido).
En el paso Pago de la cuota ves el importe, cómo pagar (IBAN para transferencia o el teléfono de Bizum) y el concepto que debes poner (por ejemplo «CUOTA 2026 LUIS GARCÍA LÓPEZ»), para que la junta identifique tu pago.
Haz el pago desde tu banco o con Bizum.
Rellena la fecha del pago, la forma de pago y, si lo tienes, el nº de operación.
Adjunta el justificante: una captura de pantalla de la app del banco o de Bizum, una foto o un PDF (máximo 8 MB).
Pulsa Enviar justificante.
El justificante solo lo ve la junta. Si no puede validarlo (no se lee bien, otro importe…), recibirás un email con el motivo y, al entrar, podrás subir otro.
La junta revisa tus datos y el pago. Puede que te escriba para pedirte algo más (por ejemplo una foto actual); responde a ese email. Cuando te aprueben recibirás el email de bienvenida con tu número de socio, y en tu ficha verás hasta cuándo está pagada tu cuota.
Si la solicitud desde la web no se aprueba, te lo diremos por email con el motivo y tus datos se borrarán.
Al aprobar tu alta preparamos tu pack (con la camiseta en tu talla). Si elegiste envío, te avisaremos por email cuando salga, con el transportista y el número de seguimiento; si elegiste en mano, te lo daremos en el próximo torneo, evento o en la sede.
Si intentas darte de alta con un email que ya está registrado, por seguridad la web responde lo mismo que siempre y te envía un aviso a ese email. Usa ¿Has olvidado tu contraseña? para recuperar el acceso.
3. Entrar y recuperar la contraseña
Cómo entrar en tu zona de socio, qué hacer si olvidas la contraseña y por qué a veces el acceso se bloquea.
Cuando encargues ropa en la tienda, te propondremos tu talla en cada artículo según el tipo de prenda. Siempre puedes cambiarla en cada pedido. La talla de camiseta es también la de tu pack de bienvenida.
Arriba de tu ficha ves hasta cuándo está pagada tu cuota (60 € al año, 5 € al mes):
Lo que ves
Qué significa
Al día hasta el … (verde)
No tienes que hacer nada
Vence el …
Se acerca la renovación: paga y sube el justificante
Pendiente de pago
La cuota ha vencido: págala y sube el justificante
Lo estamos revisando
Ya subiste el justificante; la junta lo validará
Unos 15 días antes de que venza recibirás un email de renovación con el importe y cómo pagarla (y un recordatorio si sigue pendiente). Cuando toque, la ficha te muestra cuánto es, cómo pagarla (IBAN o Bizum y el concepto) y el formulario para subir el justificante (captura, foto o PDF), igual que en el alta. Cuando la junta lo valide, verás la nueva fecha y recibirás un email de confirmación. Si no puede validarlo, verás el motivo y podrás subir otro.
Más abajo en tu ficha, Mis pedidos muestra los pedidos que has hecho en la tienda, cada uno con su seguimiento de 6 pasos (pedido hecho, justificante enviado, pago confirmado, encargado al fabricante, recibido en la asociación y entregado).
Mientras un pedido está pendiente de pago, ahí mismo ves cómo pagarlo (IBAN o Bizum, concepto e importe), la fecha límite y el formulario para subir el justificante. Ver Comprar en la tienda.
En tu ficha, «Mis pedidos»: pulsa el código (1) para ver el detalle.
Si te registraste en la tienda sin ser socio, tu ficha tiene tus datos, Mis tallas, la contraseña y Mis pedidos, y arriba el recuadro «¿Quieres hacerte socio?» con el botón Quiero hacerme socio. Ver Hazte socio desde tu cuenta de cliente.
Si has puesto tu fecha de nacimiento en tu ficha, el día de tu cumpleaños recibirás un email de felicitación de la asociación. Si no quieres recibirlo, desmarca «Quiero recibir una felicitación de la asociación en mi cumpleaños» y pulsa Guardar avisos.
Tu fecha de nacimiento es privada: nunca se publica (en tu ficha de jugador solo aparece el año).
Si has jugado con la selección o en los torneos de la asociación, puede que tengas una ficha pública en la sección Jugadores de la web. Si la asociación ha vinculado tu cuenta con esa ficha, verás en tu zona el apartado Mi ficha de jugador y podrás mantenerla al día tú mismo.
Recibirás un email: aprobados (y ya publicados), aprobados en parte o no aprobados, con el comentario del gestor si lo hay.
6. Comprar en la tienda
Cómo funcionan las campañas, la cuenta que necesitas (de socio o de cliente), elegir artículos y tallas, hacer el pedido, pagar y subir el justificante, seguir el pedido, recibirlo y hacerte socio desde tu cuenta de cliente.
La ropa y el material de Master Volley Spain se fabrican bajo pedido en campañas que se abren una o varias veces al año:
1Campaña abiertaEncarga tus artículos y tallas
2PagaTransferencia o Bizum y sube el justificante
3CierreLa asociación encarga al fabricante lo pagado
4LlegaTe lo enviamos o lo recoges en mano
Los artículos se pueden ver siempre, pero solo se pueden encargar mientras su campaña está abierta. Arriba de la tienda verás si hay una campaña abierta («Puedes encargar hasta el … ; el pago, hasta el …») o cuándo abre la próxima.
Como se fabrica bajo pedido, no hay unidades limitadas: todo lo que encargues y pagues a tiempo se fabrica.
Hay precio de socio y precio de no socio. Si el artículo tiene los dos, la ficha los muestra y resalta el tuyo.
(1) Cambiar cantidad, (2) quitar artículo, (3) cupón de descuento y (4) tramitar el pedido.
Arriba verás la campaña del encargo, hasta cuándo puedes encargar y hasta cuándo puedes pagar.
Cambia la cantidad (1) y pulsa Actualizar carrito; pon 0 o pulsa ✕ (2) para quitar un artículo.
Escribe tu cupón (3) y pulsa Aplicar. Si no es válido, la web te dice por qué (caducado, agotado, compra mínima, solo socios…). Solo se admite un cupón por pedido.
El envío se calcula en el paso siguiente según tu país.
Pulsa Tramitar pedido (4). Si no has entrado, te pedirá Entrar o Crear cuenta de cliente.
(1) Método de envío, (2) forma de pago, (3) aceptar las condiciones y (4) confirmar el pedido. A la derecha, el resumen con el total.
Tus datos: nombre y teléfono (ya están puestos los de tu ficha). El email es el de tu cuenta.
País y método de envío (1): solo aparecen los disponibles para tu país. Con recogida en mano (en un torneo, un evento o en la sede) no hace falta dirección y no pagas envío.
Dirección completa si es envío a domicilio.
Forma de pago (2): transferencia o Bizum.
Notas (opcional): por ejemplo un horario de entrega.
Acepta las condiciones de venta y la política de privacidad (3) y pulsa Confirmar pedido (4).
Verás la página de confirmación y recibirás un email con el resumen y cómo pagar:
(1) Cómo pagar: IBAN o teléfono Bizum, concepto (tu código de pedido) e importe. (2) Seguimiento del pedido.
Paga por transferencia (al IBAN indicado) o por Bizum (al teléfono indicado), con el código de pedido como concepto (por ejemplo MV261102-AB3K) y el importe exacto.
Sube el justificante: en esa misma página o en Mi ficha › Mis pedidos, elige el archivo en Justificante (imagen o PDF) (una captura de la app del banco o de Bizum vale; máximo 8 MB), escribe si quieres el Nº de operación (opcional) y pulsa Enviar justificante.
El pedido pasa a Justificante enviado. Cuando lo comprobemos, recibirás un email de pago confirmado.
Si no podemos validar el justificante, te escribimos con el motivo y podrás subir otro desde tu ficha antes del plazo.
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones:
Escríbenos desde Contacto con tu código de pedido.
Envía el artículo sin usar y en su estado original (los gastos de devolución corren de tu cuenta salvo que el artículo sea defectuoso o no sea lo que pediste). No se admiten artículos personalizados.
Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que lo recibimos.
En la ficha de cada torneo verás si la inscripción está abierta y hasta qué fecha. Mientras lo esté aparece el botón Inscribir equipo. No hace falta tener cuenta.
En tu ficha, apartado Mis datos, pulsa Descargar mis datos (JSON). Obtendrás un fichero con todo lo que guardamos de ti: tu ficha, tus avisos, tus pedidos, tus mensajes de contacto, tus inscripciones, tus propuestas de cambio en tu ficha de jugador y tus accesos recientes.
2ConfirmaMarca «Entiendo que la baja es definitiva»
3BorrarBorrar mi cuenta y confirma en el aviso
4HechoSe cierra la sesión y recibes un email de confirmación
(1) Tu contraseña, (2) la casilla de confirmación y (3) borrar la cuenta.
Qué se borra: tu cuenta y tus datos de socio (ficha, avisos, enlaces de acceso).
Qué se conserva: los pedidos de la tienda, desvinculados de tu cuenta, porque la ley obliga a guardar los datos de las ventas durante los plazos legales. Tus mensajes o inscripciones se pueden borrar si nos lo pides desde Contacto.
Si eres además miembro del equipo de gestión de la web, tu cuenta no se puede borrar desde aquí: pídeselo a un administrador.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a la asociación (ver Política de privacidad). Muchos los puedes ejercer tú mismo desde esta zona: rectificar (Mi ficha), acceso y portabilidad (Descargar mis datos) y supresión (Darme de baja).
No, pero necesitas una cuenta: si no eres socio, crea gratis una cuenta de cliente (ver). Los socios tienen precio especial y algunos artículos y cupones son exclusivos para ellos.
Cuando cierra la campaña encargamos al fabricante todos los pedidos pagados. Te avisamos por email cuando lo encargamos y cuando lo recibimos; entonces te lo enviamos (con el número de seguimiento) o te decimos cuándo y dónde recogerlo. El plazo de fabricación de cada campaña se indica en la tienda.
He pagado pero el pedido sigue «pendiente de pago» #
Tienes que subir el justificante del pago en Mi ficha › Mis pedidos (o en la página del pedido) antes del plazo. Cuando lo validemos recibirás un email. Si te avisamos de que no hemos podido validarlo, sube otro antes del plazo.
Escríbenos cuanto antes con tu código de pedido: mientras no lo hayamos encargado al fabricante (al cerrar la campaña) podemos cambiarla. Si ya lo has recibido, puedes devolverlo en 14 días. Para la próxima vez, guarda tus tallas en tu ficha y te propondremos la tuya.
